Política de Privacidade

Última atualização: 3 de setembro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais a DiskComputador coleta, por que coleta, por quanto tempo guarda e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

2. Quais dados coletamos

2.1 Formulário de contato

Quando você envia uma mensagem pelo site, registramos:

• Nome informado por você
• Endereço de e-mail informado por você
• O conteúdo da mensagem
• Seu endereço IP e a data e hora do envio

O IP e o horário são registrados para prevenir envios automatizados e abuso do formulário. Não usamos esses dados para criar perfis nem para publicidade.

2.2 Atendimento técnico

Durante um atendimento, remoto ou presencial, podemos ter acesso a informações contidas no seu equipamento. Nesse contexto:

• O acesso remoto só ocorre com a sua autorização expressa, é acompanhado por você em tempo real e pode ser encerrado por você a qualquer momento.
• Acessamos apenas o necessário para diagnosticar e resolver o problema relatado.
• Não copiamos, extraímos nem armazenamos arquivos pessoais do seu equipamento, salvo quando você solicitar expressamente (por exemplo, em um serviço de backup ou recuperação de dados).
• Quando atuamos administrando ambientes como Microsoft 365, Azure ou Google Workspace de uma empresa cliente, atuamos como operador de dados: quem define as finalidades é a empresa contratante, na condição de controladora.

2.3 Armazenamento no seu navegador

Este site guarda apenas a sua preferência de idioma (português ou inglês) no armazenamento local do navegador. É um dado técnico e funcional, não identifica você e não é enviado a terceiros. O site não utiliza cookies de rastreamento, publicidade ou análise de audiência.

O mapa da nossa localização é fornecido pelo Google Maps e só é carregado quando você clica em “Ver mapa interativo”. Enquanto você não clicar, nenhuma requisição é feita ao Google a partir desta página. Ao carregá-lo, o Google poderá coletar dados conforme a política de privacidade própria da empresa.

3. Por que tratamos esses dados (base legal)

4. Por quanto tempo guardamos

• Mensagens do formulário: [definir prazo — ex.: 24 meses] a contar do último contato, salvo se houver relação contratual em curso.
• Registros de IP e horário: [definir prazo — ex.: 6 meses]
• Dados de clientes com contrato: pelo prazo do contrato e pelo período exigido pela legislação fiscal e civil aplicável.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos e não cedemos seus dados pessoais. O compartilhamento se limita ao estritamente necessário para operar o serviço:

• Provedor de hospedagem do site e do e-mail: [nome do provedor]
• Fornecedor da ferramenta de acesso remoto: [nome da ferramenta]
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial

Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com base nas garantias previstas no art. 33 da LGPD.

6. Seus direitos

O art. 18 da LGPD garante a você o direito de solicitar, a qualquer momento e sem custo:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• Portabilidade a outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento
• Oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@diskcomputador.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, entre elas: tráfego do site criptografado por HTTPS, acesso restrito às mensagens recebidas, ferramentas de acesso remoto com conexão criptografada e autorização explícita a cada sessão. Nenhum sistema é infalível; se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD conforme o art. 48 da LGPD.